MALLE MAMA, Infirmier Superviseur à Koutiala, Mali
Février 2023
Malle Mama est Infirmier Superviseur à l’hôpital Pédiatrique de Koutiala, au Mali. Il travaille avec MSF depuis 2011, et il est passé par différents services de l’hôpital pédiatrique, tels que la nutrition, la pédiatrie, la néonatologie et l’admission aux urgences. Depuis mars 2022, Malle participe au programme de formation en Soins Infirmiers Cliniques de Base organisé par l’Académie MSF pour les Soins de Santé, dans le but d’améliorer ses compétences professionnelles.
« Au moment où l’évaluation initiale du programme a été réalisée, je me suis rendu compte qu’il y avait de nombreux manquements dans nos gestes techniques, et des lacunes qu’il fallait corriger. »
Au moment où l’évaluation initiale du programme a été réalisée, je me suis rendu compte qu’il y avait de nombreux manquements dans nos gestes techniques
Malle a vu de nombreux changements dans les pratiques qui ont été réalisées à l’hôpital depuis le début du programme, telles que celles liées au nettoyage du matériel médical, à la prise de mesures anthropométriques au service d’admission d’urgence, à la façon de remplir les cartes de contrôle au chevet du patient, ou au modèle de passation des patients. « Nous pensions que nous faisions toujours de bonnes pratiques mais, grâce à l’Académie MSF, nous avons su que ce n’étaient pas les meilleures pratiques. Il y a eu beaucoup de changements, par exemple, dans mon service actuel d’admission aux urgences, pour tous les enfants qui venaient on faisait les toises couchés. Mais avec la formation on a appris que tous les enfants de plus de 2 ans doivent être toisés debout. »
Étant donné que l’Académie MSF développe ses programmes sur le lieu de travail, il est important de trouver une solution avec les équipes participantes pour intégrer le temps d’apprentissage dans leurs horaires de travail, en incorporant des remplacements pendant la durée du programme de formation. Malle, en tant que superviseur dans son service, explique que trouver des remplacements pour les managers était un défi. « Avec les autres participants il n’y avait pas tellement de problème, mais nous, en tant que superviseurs, avons rencontré des difficultés car, avec le flux élevé de patients, il était parfois difficile d’assister aux sessions de formation, parce qu’il n’y avait pas de remplaçants. »
« Avec l’Académie on a trouvé une bonne technique de nettoyage pour les différents matériels du service »
Cependant, comme il l’explique, il y a la possibilité de reprendre les modules qui n’ont pu être suivis. « En plus, quand je n’ai pas pu assister à un module, ce sont les autres apprenants qui m’expliquent, même à moi en tant que superviseur, ‘on ne fait plus ça, on fait comme ça’. »
Malle est aussi devenu compagnon d’apprentissage. L’Académie MSF développe un système en cascade dans son approche de mentorat clinique au chevet du patient, afin de permettre et faciliter un mentorat individualisé aux apprenants avec des compagnons d’apprentissage. Ces compagnons d’apprentissage sont eux-mêmes des participants à la formation, et prennent un rôle de compagnon pour accompagner le transfert des acquis de leurs pairs sur le lieu du travail après avoir reçu la formation théorique et pratique.
« Au moment où ils ont fait l’avis qu’ils avaient besoin de compagnons d’apprentissage volontaires, je me suis posé la question : est-ce que j’aurai le temps de faire ça avec ma charge de travail ? Et puis je me suis dit, moi en tant que superviseur, si je suis compagnon d’apprentissage, ça va me faciliter d’accompagner les équipes dans les services. Le moment quand je fais le compagnon, j’enlève le boubou du superviseur, et on fait le point sur ce qu’on a appris en formation, et ça n’entre pas dans leurs bilans de travail. »
« J’ai décidé de devenir compagnon pour mieux accompagner mes collègues du service en tant que superviseur »
Malle est l’un des participants au programme de formation sur les Soins Infirmiers Cliniques de Base que l’Académie MSF donne dans différents hôpitaux soutenus par MSF depuis 2019 afin de renforcer les compétences du personnel soignant et ainsi contribuer à améliorer la qualité des soins octroyés aux patients.