Initiative d’apprentissage des Superviseurs de Service
Améliorer la qualité de la supervision et de la gestion des services
L’initiative d’apprentissage des superviseurs de service est conçue pour améliorer la qualité de la supervision et de la gestion assurée par les superviseurs de service dans les hôpitaux soutenus par MSF. Elle offrira une formation adaptée pour leur permettre de diriger efficacement leurs départements, améliorer les soins aux patients et relever les défis opérationnels.
L’Académie MSF pour les Soins de Santé a commencé à développer cette initiative d’apprentissage en 2024, avec une première mise en œuvre prévue dans un projet MSF en 2025.
Développement du programme
Les superviseurs de service jouent un rôle clé pour garantir la qualité des soins aux patients et pour soutenir les équipes soignantes dans les environnements hospitaliers. Consciente de l’importance de leur travail, MSF a identifié la nécessité d’un programme d’apprentissage spécifique pour les accompagner dans leurs fonctions.
L’Académie MSF pour les Soins de Santé a mené une analyse des besoins de formation afin de mieux comprendre les défis auxquels ils sont confrontés et les domaines dans lesquels un soutien supplémentaire est nécessaire. En réponse, une initiative d’apprentissage sur mesure est en cours d’élaboration. Le curriculum reflétera les responsabilités et l’expérience des superviseurs de service, et intégrera des contenus de formation MSF pertinents afin de s’appuyer sur les connaissances et pratiques existantes.
Approche pédagogique
Cette initiative utilisera une approche pédagogique mixte :
- Diagnostic organisationnel de l’équipe et préparation : évaluation et renforcement de la structure organisationnelle de l’équipe.
- Développement des compétences individuelles : apprentissage en ligne, séances de groupe interactives, et mentorat clinique au chevet du patient.
Résultats attendus
- Gérer le temps et les priorités de manière plus stratégique.
- Être plus présent physiquement et activement impliqué dans le service.
- Promouvoir une approche centrée sur la personne dans tous les aspects du rôle.
- Adopter une approche proactive et orientée vers les solutions face aux défis.
- Soutenir activement le développement professionnel des membres de l’équipe.
Le curriculum de l’Initiative d’apprentissage des Superviseurs de Service
Le curriculum est organisé en 22 unités regroupées en 6 modules basés sur les compétences, couvrant les connaissances, les aptitudes et les attitudes nécessaires à la supervision de services :
Module A : Introduction
Module B : Supervision clinique et gestion
Module C : Gestion des données et de l’information
Module D : Gestion des ressources
Module E : Développement et gestion des ressources humaines
Module F : Collaboration et communication
Plan de mise en œuvre
Un projet pilote dans un contexte MSF est prévu pour 2025. En fonction des leçons apprises, le curriculum et la stratégie de mise en œuvre du programme seront adaptés et affinés.